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자주 묻는 질문

센디에 대한 궁금증 해결!

센디 운송서비스는 센디홈페이지 및 센디 어플(안드로이드, iOS), 그리고 고객센터(1670-2477, 카카오톡)를 통해 신청하실 수 있습니다. 편하신 방법을 통해 신청하시어 쉽고 간편하게 이용하세요!

(상담가능시간 : 월~토, 오전9시~오후6시)

"운송"은 차량으로 물품을 이동시키는 것을 말하며 센디의 운송서비스는 차량 이용과 기사님 운전이 포함된 서비스입니다.

"운반"은 기사님 또는 인부가 물품을 출발지 장소/위치에서 도착지 장소/위치로 직접 옮기는 것을 말하며, 센디의 운반서비스는 운송+운반이 결합된 서비스입니다.

옮겨야 하는 물품이 가볍고 양이 적은 경우에는 운송서비스만 이용하고 고객님께서 직접 운반하시는 것을 추천드리며, 물품이 무겁거나 양이 많고 엘리베이터 이용이 불가능한 장소라면 운송서비스 외에 운반서비스도 함께 받으시는 것을 추천드립니다.

운송요금은 이용하시는 차량과 이동거리에 따라 달라지며, 기사님 및 인부를 이용하시어 물건을 운반하시는 경우에는 운송요금 외에 운반요금이 추가됩니다.

대략적인 금액은 [비용계산기]를 통해 확인하실 수 있으며 상세상담이 필요하시면 센디 홈페이지 및 어플에서 운송상담신청을 등록해주세요.

상담원을 통해 저렴하게 운송 및 운반하는 방법을 알려드리겠습니다!

센디 서비스의 거리 측정은 도로상의 차량 이동거리를 기준으로 측정되며 이동거리 측정 시스템은 타 서비스의 시스템과 다를 수 있어 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

다만 센디의 거리 측정 시스템은 항상 최신 버전으로 업데이트되어 매우 정확하게 측정되기 때문에 정확한 거리 및 이에 따른 금액을 확인하실 수 있습니다. 센디 운송서비스 신청시에는 정확한 거리 측정을 위해 반드시 정확한 주소로 신청해주시기 바랍니다.

센디 홈페이지 및 센디 어플, 그리고 고객센터를 통해 운송상담을 받으신 후 원하시는 날짜와 시간을 정하고 운송비용을 결제완료하시면 예약이 확정됩니다.

예약이 확정되면 이 후 기사님 배차가 이루어지며 배차가 완료되면 고객님의 운송예약 정보와 함께 운송을 도와드릴 기사님 정보를 고객님께 문자 또는 카카오톡을 통해 알려드립니다.

센디 운송서비스는 당일에도 이용가능합니다.

다만 기사님 배차 및 기사님이 이동하는 시간을 고려하여 신청하신 시간으로부터 1시간 이후부터 이용가능하오니 이 점 참고하시어 긴급 운송을 신청하시기 바랍니다.

센디 운송서비스를 이용하기 위해서는 반드시 상담원을 통해 상담하셔야 가능하며 (상담가능시간: 월~토, 오전 9시~오후 6시) 센디 홈페이지 및 어플, 또는 센디 카카오톡을 통해 상담 및 예약하실 수 있사오니 편하신 방법으로 문의주시기 바랍니다.

센디 서비스는 전국 언제 어디서나 가능합니다.

다만 주말의 경우 상담서비스가 운영되지 않기 때문에 평일 월~토, 오전 9시~오후 6시 사이 상담 및 예약하시면 주말에도 운송서비스를 받으실 수 있습니다.

주말 상담서비스도 곧 오픈할 예정이오니 조금만 기다려주세요!

센디의 운송서비스는 고객님께서 원하시는 날짜와 시간에 이용 가능합니다.

기본 운송서비스 시간은 오전 8시부터 오후 6시까지이며 그 외 시간에도 운송은 가능하나 조조/야간 운임비가 추가될 수 있습니다.

고객님의 짐의 종류와 양에 따라 차량을 추천 및 안내해드리고 있으며 차량의 종류는 다마스(0.3T), 라보(0.5T), 카고/탑차(1T) 차량으로 이용가능합니다.

소형가전가구 및 박스 짐이 10개 미만인 경우 다마스차량이 적합하며 20개 미만인 경우에는 라보, 그 외에는 1톤(카고/탑차) 차량으로 이용하시는 것이 적합합니다.

대형 가전가구가 있는 경우에는 카고, 탑차 및 특수차량을 이용하시는 것이 안전하게 운송가능하며 센디 상담원을 통해 상세상담 받으시면 정확하게 차량을 선택 및 이용하실 수 있습니다.

차량으로 운송외에 기사겸 인부 또는 추가 인부를 통해 운반서비스도 함께 받으실 수 있습니다.

운반서비스는 차량 상하차 또는 물품이 있는 장소에서 운송 후 원하시는 장소까지 운반해드리는 서비스이며 운반하는 짐의 종류와 양, 그리고 현장 상황(계단유무, 협소공간 등)에 따라 운반비가 상이할 수 있습니다.

정확한 요금을 측정하기 위해 상담시 상세한 정보를 알려주시기를 바라며, 예약정보와 현장상황이 다른 경우 추가운임이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

센디의 운송서비스는 추가요금이 발생하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

다만 예약상담시에 고객님께서 알려주신 짐 외에 추가되는 짐이 있거나 운송 도중 추가 인부가 필요하신 경우, 또는 고객님의 사정으로 기사님이 장시간 대기해야하는 경우에는 추가요금이 발생할 수 있습니다.

예약상담시에 정확한 정보를 알려주시고 운송시간에 맞춰 미리 운송물품을 준비해주신다면 추가요금은 발생하지 않으니 이 점 참고하시어 예약하시기 바랍니다.

기사님에 따라 포장/운반 자재를 보유하고 있지 않은 경우가 있어 모든 분께 제공해드리기가 어렵습니다.

다만 1톤(카고/탑차)차량에 한해 적재함 위 덮개 및 끌차는 대여가 가능하며 가전가구 커버 및 박스는 고객님께서 직접 준비해주셔야 합니다.

센디의 운송서비스를 이용하는 경우, 운송차량에 기사님과 함께 동승이 가능합니다. 다만 차량에 따라 동승가능 인수가 다르며 거리에 따라 동승비가 요구될 수 있습니다.

다마스, 라보차량은 조수석이 1개이기때문에 1분까지만 탑승이 가능하며, 1톤차량의 경우 2명까지 탑승이 가능하나 장거리의 경우 보조석은 위험할 수 있어 탑승이 제한될 수 있습니다.

상세 내용은 운송상담신청을 통해 전문 상담원에게 상담받으시기 바랍니다.

센디의 운송서비스는 상담을 통해 모든 운송내용을 확인한 후 정확한 금액이 측정되며, 예약 확정을 위해 사전 결제를 받고 있습니다.

이는 현장에서 운송완료 후 기사님께 직접 결제시, 현장상황 또는 기사님에 따라 현장에서 추가요금을 요구하는 경우가 있어 사전에 이러한 불미스러운 일을 방지하기 위해서이오니 양해부탁드립니다.

센디의 운송서비스는 현금결제 및 카드결제 모두 가능합니다.

현금결제(가상계좌이체)의 경우 세금계산서 발행 및 현금영수증 발행이 가능하며 별도의 요청이 없는 경우, 신청하신 고객님의 연락처로 현금영수증이 자동 발행됩니다. 편하신 방법을 알려주시면 고객님의 요청에 맞춰 결제를 진행해드리도록 하겠습니다.

결제방법 변경은 언제든지 가능합니다.

기존에 현금결제(가상계좌 이체)를 진행하셨다면 입금하신 금액은 고객님의 계좌로 환불되며 신용/체크카드로 재결제가 진행되며, 그 반대의 경우에는 현금결제 후 기존 카드결제 내역이 취소됩니다.

단 카드결제 취소는 카드사에 따라 영업일 기준 1일~3일정도 소용될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

평균 운송일 1~2일 전에 기사님 스케줄이 확정되면서 배차가 완료됩니다.

기사님 배차가 완료되면 고객님께 예약확인증과 함께 배차된 기사님의 정보를 전달드리며, 기사님께서는 시간에 맞춰 고객님의 출발지 장소로 도착하시어 연락드립니다. 기사님이 배차되기 전까지는 날짜 및 시간변경이 자유롭게 가능하오니 참고해주세요.

예약확정시 결제하셨던 방법이 현금결제(가상계좌 이체)의 경우에만 세금계산서 발행이 가능하며, 세금계산서 발행을 위해서는 사업자등록증을 보내주셔야 합니다.

또는 사업자번호만 알려주시면 세금계산서와 동일한 효력이 있는 현금영수증(사업자지출증빙) 발행이 가능하오니 편하신 방법을 선택하시어 요청해주시기 바랍니다.

센디의 운송서비스는 날짜와 관계없이 이용금액이 모두 동일합니다.

다만, 기본 운송시간 (오전 8시~오후 6시)외의 시간에 운송을 원하시는 경우 조조/야간 운임비가 발생하오니 참고하시기 바랍니다.

추가되는 짐의 종류와 양에 따라 추가요금이 발생할 수 있습니다.

기존 신청하신 차량에 모든 짐이 다 안실리는 경우에는 더 큰 차량으로 변경하거나 추가로 차량이 필요하기 때문에 변경되 차량의 차액금 및 추가차량 이용비가 발생합니다.

또한 짐 양이 매우 많아지는 경우에는 운반에 소요되는 시간이 예상보다 길어질 수 있으며 이러한 경우 해당 기사님께서 다음 스케줄을 진행하지 못할 수 있기 때문에 추가요금이 발생할 수 있습니다.

이러한 점을 방지하기 위해 반드시 예약확정시에 운반장소의 특수사항 및 운반 물품에 대한 상세정보를 자세히 알려주시기 바랍니다.

예약하셨던 날짜 및 시간 변경은 고객센터 상담시간 내에 연락주시어 말씀해주시면 가능합니다 (1833-6606, 월~토, 오전 9시~오후 6시).

다만 이미 기사님 배차가 완료된 경우에는 기사님 재배차외 기타 사유로 인해 운송일 1일 전까지 변경요청시 위약금 10%, 운송 당일 변경 요청시 위약금 20%가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

예약취소는 고객센터 상담시간 내에 연락주시어 말씀해주시면 가능합니다 (1833-6606, 월~토, 오전 9시~오후 6시).

다만 이미 기사님 배차가 완료된 경우에는 운송일 1일 전까지 취소요청시 위약금 10%, 운송 당일 취소 요청시 위약금 20%가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

센디 고객센터는 1833-6606 외에 카카오톡, 채팅(홈페이지,어플 내)으로도 상담받으실 수 있습니다.

또한 기사님이 배차된 이후에는 해당 기사님을 통해 고객센터로 긴급 연락도 가능합니다.

고객센터 운영시간은 월~토, 오전 9시~오후 6시까지이오니 참고하시기 바라며 추후 365일, 24시간 상담을 위해 고객센터를 개선하고 있사오니 기대해주세요.

센디의 고객센터는 대표번호 1833-6606, 카카오톡 및 홈페이지/앱 내 채팅으로 상담이 가능하며 (월~토, 오전 9시~오후 6시) 상담 가능시간 외에는 카카오톡, 채팅 등에 문의사항을 남겨주시면 확인하여 순차적으로 답변해드리도록 하겠습니다.

예약 후 기사님이 배차받으신 경우에는 상담시간 외에도 기사님을 통해 긴급상황을 전달하실 수 있사오니 참고하시기 바랍니다.

기사님의 부주의 또는 운송차량 등의 문제로 물건이 파손 및 분실된 경우 화물적재보험에 의해 파손/분실된 물품의 수리비용 또는 물품에 해당하는 비용을 보상해드립니다.

운반할 때 주의가 필요한 물품은 사전에 말씀해주시면 더욱 유의할 것이며, 대형가전가구(양문형냉장고, 스타일러, 조립식 가구 등)의 경우에는 센디 예약시 전문 인부를 요청하시어 도움 받으시는 것을 추천드립니다.