서비스 이용약관

제1장. 총칙

제1조. 목적

본 약관은 ㈜센디(이하 “회사”)가 제공하는 센디 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여, 회사와 이용자간에 서비스의 이용조건, 절차, 권리, 의무 및 기타 필요한 사항 규정을 목적으로 합니다.

※ PC통신 및 스마트폰 어플리케이션 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.

제2조. 용어의 정의

1. “서비스"란 제5조 서비스의 제공에 명시된 회사에서 제공하는 온·오프라인상의 제반 서비스를 의미합니다.
2. "웹 사이트”란 회사가 운영하는 홈페이지로서, https://sendy.ai를 말합니다.
3. “앱”이란 회사가 운영하는 모바일 서비스로서, 안드로이드앱과 iOS앱을 포괄합니다.
4. “이용자”란 회사가 제공하는 서비스 및 관련 정보를 계속적으로 이용할 수 있는 회원 및 비회원을 말합니다. "이용자"는 회사가 제공하는 서비스의 특성에 따라 화물자동차운수사업자(운송사업자) 등의 조건과 자격을 갖추어야 합니다.
5. “회원”이란 회사에서 정한 가입 양식에 따라 회원가입을 완료한 자 또는 개별서비스 계약을 통해 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
6. "ID"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 입력한 회원의 이메일 주소를 의미합니다.
7. "비밀번호"란 회원이 부여받은 ID와 일치된 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
8. “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
9. “화주"란 회사에 운송 서비스 제공을 요청한 개인 또는 법인을 말합니다.
10. "예약확인증"이란 회사가 특정 화주와 특정 이용자의 매칭이 완료됐음을 표시하기 위해 화주에게 송부하는 예약 확인증입니다.
11. "인보이스"란 회사가 특정 화주와 특정 이용자의 매칭이 완료됐음을 표시하기 위해 이용자에게 송부하는 예약 확인증입니다.
12. "센디정산시스템"이란 이용자가 회사로부터 제공한 운송 서비스에 대한 운송료를 정산 받는 시스템입니다. (위탁업체: (주)나이스페이먼츠, (주)스마트로, (주)토스페이먼츠, 국세청, 비즈온커뮤니케이션)
13. “자동정산서비스”란 회사가 이용자에게 제공하는 부가 서비스로서, 이용자는 동 서비스를 통해 제공한 운송서비스에 대한 운송료를 특정일 이내 자동으로 정산 받게 됩니다. 이용자는 서비스 가입을 위한 별도의 필수 개인정보와 함께 회사에 가입의사를 표현함으로써 동 서비스를 이용할 수 있습니다.
14. "운송료"이란 이용자가 회사가 매칭한 화주에게 운송서비스를 제공하고 그 대가로 정산받는 운임입니다.
15. 본 조에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행을 따릅니다.

제3조. 약관의 명시와 개정

1. 본 약관은 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하고자 하는 모든 "이용자"에 대하여 그 효력을 발생합니다.
2. “회사”는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소, 대표자 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처(전화번호, 전자우편 주소 등) 등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “웹 사이트”의 서비스 초기화면에 게시합니다. 단, 모바일 어플리케이션의 경우 설정 메뉴를 통해 게시합니다. 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 보도록 할 수 있습니다.
3. “회사”는 『약관의 규제 등에 관한 법률』, 『전자거래 기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』(정보통신망법), 『소비자기본법』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “웹 사이트”의 초기화면에 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전과 개정 후 내용을 “이용자”가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. “회원”은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 “서비스” 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만, “이용자”가 제 3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 “회사”의 “서비스”를 계속 이용하는 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 봅니다.

제4조. 약관의 해석

1. “회사”는 제공하는 “서비스” 내의 개별서비스에 대한 별도의 약관 및 이용정책(이하 "개별약관")를 둘 수 있으며, "개별약관"에 대한 동의는 “이용자”가 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 "개별약관" 등이 본 약관에 우선합니다.
2. 전 항에도 불구하고 “회사”는 개별서비스에 대한 기타 이용정책에 대해서는 “서비스”를 통해 공지할 수 있으며, “이용자”는 별도 공지를 통해 전달된 이용정책을 숙지하고 준수하여야 합니다.
3. 이 약관 또는 "개별약관"에서 정하지 않은 사항은 『전기통신사업법』, 『전자거래기본법』, 『정보통신망법』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장. 서비스의 제공 및 변경

제5조. 서비스의 제공

1. "회사"는 "이용자"에게 아래와 같은 "서비스"를 제공합니다.

   1. 운송서비스 제공을 위한 화주와의 “매칭서비스”

b. 제공한 운송서비스의 운송료 지급을 위한 “정산서비스”

제6조. 서비스 이용시간

1. "서비스"의 이용은 "회사"의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 "회사"가 정한 날이나 시간은 제외 됩니다. 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
2. “회사”는 “서비스”의 원활한 수행을 위하여 고객센터를 운영합니다. 고객센터 운영 시간은 “회사”가 정한 내부 운영원칙에 따릅니다. 현재 운영 시간은 매주 월~일, 오전 9시~오후 6시 입니다.

제7조. 서비스의 변경 및 중단

1. “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. “회사”는 “서비스” 제공과 관련한 회사정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우, 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 “서비스”의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
2. "회사"는 무료로 제공되는 "서비스"의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "이용자"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
3. “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 “서비스”의 내용 및 사유와 일자 등을 그 변경 또는 중단 전에 회사 “웹 사이트” 또는 “서비스” 내 공지사항 화면 등에 “이용자”가 충분히 인지할 수 있는 방법으로 사전에 공지합니다.
4. 제1항의 경우 “회사”는 이로 인하여 “이용자”가 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상하여야 합니다. 다만, “회사”가 통제할 수 없는 사유로 인해 “이용자”가 손해를 입은 경우 또는 “회사”가 “서비스”의 제공 중단에 대한 고의 또는 중과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제3장. 이용계약

제8조. 회원가입 및 회원정보 변경

1. "이용자"는 "회사"가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입한 후 본 약관 등에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

2. "회사"는 제1항과 같이 "회원"으로 가입할 것을 신청한 "이용자" 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 "회원"으로 등록합니다.

   1. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

b. 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 회원자격 상실 후 "회사"가 필요하다고 판단하여 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.) c. "회사"로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지 하고 재이용 신청을 하는 경우 d. 기타 "회원"으로 등록하는 것이 "회사"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 e. 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 "회사"가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우 f. 미성년자 등 법령상 제한능력자인 경우

3. "회원"은 회원가입 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정하거나 기타 방법으로 "회사"에 그 변경사항을 알려야 합니다.
4. 제3항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.
5. 회원가입은 반드시 본인의 진정한 정보를 통해서만 가능하며 "회사"는 "회원"이 등록한 정보에 대하여 확인조치를 할 수 있습니다. "회원"은 "회사"의 확인조치에 대하여 적극 협력해야 하며, 만일 이를 준수하지 아니할 경우 "회사"는 "회원"이 등록한 정보가 부정한 것으로 처리할 수 있습니다.

제9조. 회원탈퇴

1. "회원"은 언제든지 "회사"에 회원탈퇴 의사를 통지할 수 있습니다. 단, 회원탈퇴 의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 유료서비스의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, "회사"는 귀책사유가 없는 한 해당 유료서비스 거래에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회원탈퇴로 인해 발생할 수 있는 사항에 대하여 "회사"는 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 아니하며, 회원탈퇴가 완료될 시 "회사"가 "회원"에게 부가적으로 제공한 혜택이 함께 종료됩니다.

제10조. 이용계약의 성립

1. "회사"는 "이용자"의 모바일 어플리케이션의 푸쉬알림, SMS, 연락처 등을 통해 "화주"의 운송 요청 내용을 전달하고, 매칭 희망 의사를 확인할 수 있습니다.

2. "회사"는 "이용자"의 매칭 희망 의사를 확인하기 위해 다음과 같은 "화주"의 운송 요청 내용을 전달합니다.

   1. 고객명
   2. 연락처
   3. 운송일시(픽업일자, 시간)
   4. 운송요청차량(픽업차량) 톤수/형태
   5. 출발지(상차지) 정보
   6. 도착지(하차지) 정보
   7. 운송 옵션 서비스
   8. 운송 물품
   9. 물품 사진
   10. 운송료

3. "회사"는 "이용자"의 모바일 어필리케이션의 "오더수락" 버튼 클릭 행위, 전화, SMS 등 쌍방이 충분히 확인 가능한 방법으로 특정 "화주"와 특정 "이용자"가 매칭완료 됐음을 확인합니다.

4. "회사"는 매칭완료 확인의 증거로 "화주"에게는 "예약확인증"을 송부합니다. “이용자”는 모바일 어필리케이션의 "오더수락" 버튼을 클릭하는 시점에 "화주"에 대한 운송 서비스 제공 의무가 발생합니다.

제11조. 운송서비스 제공과 관련한 책임과 의무

1. "이용자"는 "화주"의 운송 요청 내용에 따라 성실히 운송 서비스 제공 의무를 실행해야 합니다. "이용자"는 제10조에 의해 "회사"에 매칭 희망 의사를 표함으로써 "화주"의 운송 요청 내용을 숙지하였음을 확인합니다. "회사"는 "이용자"의 운송 요청 내용 미숙지로 인한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2. "이용자"의 "운송료”는 "회사"에서 정한 요금정책에 따라 결정되며, "이용자"는 "화주" 매칭 전 "운송료”를 확인할 수 있습니다. "이용자"는 "회사"에서 고지한 "운송료" 외 추가 비용을 "화주"에게 요구할 수 없습니다.
3. "이용자"는 "회사"에서 제공하는 운송 요청 내용과 별도로 운송 서비스 제공 의무를 원활히 수행하기 위해 필요한 정보(도로의 진입조건, 상하차지의 여건, 입출차 시간 등)를 스스로 확보하여야 합니다.
4. "이용자"는 "화주"에게 운송 서비스를 제공하는 과정에서 추가 비용이 발생할 여지를 인지한 경우 "회사"에 협의를 요청할 수 있습니다.
5. "이용자"는 운송업무를 위임받은 일체의 화물에 대하여 각 화물의 특성에 맞는 적절한 방법으로 화물의 이탈 방지를 위한 의무(덮개, 안전망, 자동 바 등을 이용하여 적재물 낙하사고 방지)를 이행하고, 안전하게 목적지까지 운송할 책임을 갖습니다. 그렇지 않아서 사고가 발생할 경우 12대 중대과실로 인정되어 많은 손해를 입으실 수 있음을 인지합니다.
6. "이용자"는 “화주”가 지정하는 자의 지시 없이 화물 임의 적재, 운송, 목적지의 임의 변경, 임의 입고, 파손, 분실, 오배송 등으로 "화주"에게 손해를 끼쳤을 경우 이로 인한 모든 손해를 배상해야 합니다.
7. "이용자"는 반드시 본인 명의 또는 회사 소속의 영업용 화물자동차를 이용하여야 합니다.
8. "이용자"는 항시 차량을 정비하고, 매칭완료 시 "화주"의 요청 운송일시에 따라 화물을 지체 없이 운송 개시하여야 하며, 상차완료 시점으로부터 "화주"와 사전에 약정한 시간 내에 운송이 완료되도록 해야 합니다. 단, 천재지변, 사변, 폭동, 교통사고, 도로상황 등 불가항력의 사유가 발생할 경우에는 예외로 하며, "화주" 또는 "회사"에 통보해야 합니다.
9. "이용자"는 목적지까지 화물을 안전하게 운송하여 "화주" 또는 화주가 지정한 자에게 화물을 인도함과 동시에 화주 요구 시 화물인수증을 수취하여야 하며, "화주" 또는 "회사"에 인수증 이미지를 업로드 하는 등 요청 방법대로 전달해야 합니다.
10. "이용자"는 매칭완료 후 상차시간으로부터 직전 한 시간 이내를 제외하고, 언제든 매칭을 취소 할 수 있으며, 매칭취소 요청 시 정확한 사유를 "회사"에 통보하여야 하고, 정당한 사유 없이 "매칭"을 취소하거나 자주 취소한 경우 회사는 적절한 조치를 할 수 있습니다.
11. 기타 본 약관에서 명시하지 않은 사항은 화물자동차운수사업법 제12조 운수종사자의 준수사항의 내용을 준용합니다.
12. "이용자"는 화물 운송 간 발생한 사고 발생 시 "회사"의 절차에 따라 사고조사에 성실히 임해야 합니다.
13. "이용자"는 화물 운송 간 발생한 사고 발생 시 "회사"에게 "화주"와의 별도 협의 내용 혹은 "이용자"의 보험 접수 등 조치 내용을 영업일 3일 이내 "회사"로 고지해야 합니다.

제12조. 이용계약의 변경

1. "회사"는 "화주"의 요청에 따라 "이용자"에게 전달되는 운송 요청 내용을 변경 또는 취소할 수 있습니다. 다만, 운송 요청 내용의 변경시 최종 "운송료”는 운송일시 이전에 "이용자"와 협의하여 최종 결정합니다.
2. "이용자"는 "화주" 매칭완료 후, 운송 서비스 제공 의무의 원활한 수행이 어려운 경우 지체없이 "회사"에 관련 내용을 통보하여야 합니다.

제13조. 이용요금 및 운송료 정산

1. "회사"가 제공하는 모바일 어플리케이션 또는 웹 서비스를 "이용자"가 통상적으로 이용하는 것은 무료입니다.
2. "이용자"의 "운송료”는 "회사"에서 정한 요금정책에 따라 결정되며, "이용자"는 "화주" 매칭 전 "운송료"를 확인할 수 있습니다. "이용자"는 "회사"에서 고지한 "운송료" 외 추가 비용을 "화주"에게 요구할 수 없습니다.
3. "이용자"는 "화주"에게 운송 서비스를 제공하는 과정에서 추가 비용이 발생할 여지를 인지한 경우 "회사"에 협의를 요청할 수 있습니다.
4. "회사"는 내부 정산 예산 및 운영 원칙에 따라 수립한 정산 스케줄에 의해 "이용자"에게 "운송료"를 지급합니다.
5. "회사"는 원활한 정산 서비스 제공을 위해 정산 관련 업무의 일부 또는 전체를 관련 업체에 위수탁할 수 있습니다.
6. “이용자”는 부가가치세법 제 32조에 따라 “회사”가 “이용자”가 제공한 화물 운송 서비스에 대한 위수탁 세금계산서를 발행 및 수정하는데 동의합니다. “회사”는 “이용자”를 공급자 명의로 하여 세금계산서를 발행하고 국세청에 전송하는 서비스를 대행하기로 합니다. 세금계산서의 발급은 “이용자”가 “회사”에게 위임합니다.
7. 화물 운송 간 발생한 사고가 "회사"로 접수 될 경우, 사고의 종결시까지 "회사"는 "이용자"에게 운송료 지급을 보류 할 수 있습니다. 다만, 운송물의 파손 또는 분실에 이용자의 과실 없음이 명백한 경우에는 그렇지 않습니다.

제14조. 이용계약의 해지

1. "회사"는 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   1. 다른 "이용자"의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우

b. "회사"가 제공하는 "서비스"의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우 c. 제 8조 제 2항의 승낙거부 사유가 추후 발견된 경우 d. "회사"가 정한 "서비스" 운영정책을 이행하지 않거나 위반한 경우 e. 기타 "회사"가 합리적인 판단에 기하여 "서비스"의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

2. "회사"가 해지를 하는 경우 "회사"는 "이용자"에게 이메일, 전화, 기타의 방법을 통하여 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이용계약은 "회사"의 해지 의사를 "이용자"에게 통지한 시점에 종료됩니다.
3. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 시에는 "회사"는 "이용자"에게 부가적으로 제공한 각종혜택을 회수할 수 있습니다. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 "이용자"에게 책임을 부담하여야 하고, "회사"는 일체의 책임을 지지 않습니다.
4. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료된 경우에는, "이용자"의 재이용 신청에 대하여 "회사"는 이에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.

제4장. 책임과 의무

제15조. 회사의 의무

1. "회사"는 본 약관 및 관련법이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. "회사"는 "이용자"가 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 "개인정보처리방침"을 공시하고 준수합니다.
3. "회사"는 업무와 관련하여 "이용자"의 사전 동의 없이 이용자 전체 또는 일부의 개인정보 등을 특정 "이용자"의 정보를 구별할 수 없는 통계자료로 작성하여 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 "이용자"의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 다만, 이 경우 "이용자"는 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 기기의 설정을 변경할 수 있으나, 이 경우 쿠키의 설정 변경으로 인해 "회사"의 귀책사유 없이 "서비스" 이용이 변경될 수 있습니다.
4. "회사"는 "서비스" 이용과 관련하여 "이용자"로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 신속하게 처리하여야 합니다. 신속한 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 개별 서비스화면에 게재하거나 전화, 이메일, SMS, 푸쉬알림 등을 통하여 "이용자"에게 통지합니다.
5. 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망법』, 『위치정보보호법』, 『통신비밀보호법』, 『전기통신사업법』 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제16조. 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. "회사"가 관계법령 및 개인정보보호정책에 의하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고, "회원" "ID"와 "비밀번호"의 관리책임은 "회원"에게 있습니다.
2. "회원"은 자신의 "ID" 및 "비밀번호"를 제3자가 이용하게 해서는 안됩니다.
3. "회원"이 자신의 "ID" 및 "비밀번호"를 도용 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
4. "회사"는 "회원"이 상기 제1항, 제2항, 제3항을 위반하여 "회원"에게 발생한 손해에 대하여 책임 지지 않습니다.

제17조. 책임제한

1. "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. "회사"는 "이용자"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

3. "회사"는 "이용자"가 "서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

4. "회사"는 "이용자" 간 또는 "이용자"와 제3자 상호간에 "서비스"를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

5. "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

6. "회사"는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹 사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무 기타 어떠한 책임도 지지 아니합니다.

7. "회사" 및 회사의 임직원 그리고 대리인은 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.

   1. "이용자" 상태정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해

b. 그 성질과 경위를 불문하고 "서비스"에 대한 접속 및 "서비스"의 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해 c. 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 d. 서버에 대한 전송 또는 서버로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단행위로부터 발생하는 손해 e. 제3자가 "서비스"를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해 f. 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해 g. "이용자" 간의 "서비스" 이용 과정에서 발생하는 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각종 민형사상 책임

제18조. 회원 및 이용자의 의무

1. "이용자"는 관계법령이 약관의 규정, 이용안내 등 "회사"가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

2. "이용자"는 "서비스" 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

   1. "서비스" 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

b. "회사"에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경 c. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 d. "회사" 및 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해 e. "회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 f. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위 g. 기타 관계 법령이나 "회사"에서 정한 규정에 위배되는 행위 h. 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위 i. 일체의 가공행위를 통하여 "서비스"를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위 j. 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 "회사"의 서버에 부하를 일으켜 "회사"의 정상적인 서비스를 방해하는 행위 k. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 행위

제19조. 이용자의 게시물

"이용자"가 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 "이용자"에게 있으며, "회사"는 "이용자"가 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 "회사"는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1. 다른 "이용자" 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
4. "회사"의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
6. "회사"로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
7. 해당 상품과 관련 없는 내용인 경우
8. 정당한 사유 없이 "회사"의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
9. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제20조. 이용자 게시물의 관리

1. "이용자"의 게시물이 『정보통신망법』 및 『저작권법』 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

2. "회사"는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 "회사" 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

3. 본 조에 따른 세부절차는 『정보통신망법』 및 『저작권법』이 규정한 범위 내에서 "회사"가 정한 게시중단요청서비스에 따릅니다.

   게시중단요청 : 1833-6606, cs@sendy.ai

제21조. 이용제한

1. “회사”는 “이용자”가 본 약관 및 개별약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 페널티, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. “회사”는 전 항에도 불구하고 “이용자”가 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호 도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 그 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
3. “회사”는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 본 조항 및 “개별약관”에서 정하는 바에 따릅니다.

제22조. 저작권의 귀속

1. "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속됩니다.
2. "이용자"는 "서비스"를 이용함으로써 얻은 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제 3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.

제23조. 이용자에 대한 통지

1. "회사"는 이메일, 모바일 단/장문메세지 서비스 (SMS/MMS), 푸쉬알림 등으로 "이용자"에게 통지할 수 있습니다.
2. "회사"는 불특정다수 "이용자"에 대한 통지의 경우 공지사항으로 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, "이용자" 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별통지를 원칙으로 합니다.

제5장. 기타

제24조. 준거법 및 관할법원

1. 본 약관의 해석 및 "회사"와 "이용자" 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.
2. "서비스" 이용 중 발생한 "이용자"와 "회사" 간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제소합니다.

부칙(시행일)

본 약관은 2025년 11월 29일부터 적용합니다.