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고객 잘못이 아닌 사유로 운송이 지연되거나 취소될 때 보상하는 정책을 운영해요.
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1톤용달, 센디, 샌디, 용달, 화물, 센디보상기준, 센디보상정책
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센디 운송 보상 기준
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1톤-용달-적재함-크기
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발행
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서비스 안내
게시일
Aug 28, 2025
상단배너
작성자
센디팀
센디는 고객님이 신뢰할 수 있는 운송 서비스를 제공하기 위해, 고객 잘못이 아닌 사유로 운송이 지연되거나 취소될 때 보상하는 정책을 운영해요.
운송 중 물품에 피해가 발생한 경우에도 보상을 받을 수 있도록 기준을 마련했어요.
1️⃣ 보상 유형과 기준
- 지연 피해 보상 운송 예약이 예정된 시간보다 지연되어 배송이 늦어졌다면, 지연 시간을 기준으로 보상금이 산정돼요.
- 1시간 이상 2시간 미만 지연: 운송 요금의 10% 보상
- 2시간 이상 지연: 운송 요금의 20% 보상
- 취소 피해 보상 센디의 사유로 예약된 운송이 당일 예약 시간 이후에 취소된 경우, 고객님께 운송 요금의 20%를 취소 보상금으로 지급해요.
- 물품 피해 보상 기사님의 부주의로 포장된 물품이 파손되거나 분실된 경우, 손상 또는 분실된 부분에 대해 감가상각을 적용해 보상금이 산정됩니다.
2️⃣ 보상 절차와 유의사항
보상 신청은 피해 발생 사실 확인 후 센디 고객센터를 통해 가능해요.
물품 피해는 파손 또는 분실 부위에 대한 증빙이 필요하며, 감가상각 기준에 따라 보상 금액이 조정될 수 있어요.
센디는 운송 지연, 취소, 물품 피해 상황에서 고객 피해를 최소화하기 위해 명확한 보상 기준을 운영하고 있어요. 고객님이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 신속하고 공정한 보상을 약속해요.
운송 예약과 관련해 궁금한 점이 있으면 언제든 센디 고객센터로 문의해 주세요.
