물품 분실이 의심될 때 꼭 확인해야 하는 것들

물품 분실이 의심될 때 꼭 확인해야 하는 것들

운송 완료 후 물품이 보이지 않으면 정말 당황스러워요. 하지만 너무 걱정하지 않아도 괜찮아요. 아래 안내에 따라 순서대로 확인해보세요.

물품 분실시 행동 요령

1. 실제 분실인지 먼저 확인하세요

• 상차 후 적재함 사진: 기사님이 물품을 싣고 난 뒤 찍은 사진

• 하차 전 적재함 사진: 목적지 도착 후, 내리기 전에 찍은 사진

2. 센디 고객센터에 빠르게 알려주세요

• 사진 2장 (상차 직후, 하차 전)

• 분실 물품 상세 정보

보상받으려면 꼭 확인해야 할 조건

• 운송 신청 시 물품이 사전에 등록되어 있어야 해요. 등록되지 않은 물품은 보상이 어려워요.

• 기사님 기록과 고객 정보가 다르면 확인이 지연될 수 있습니다.

• 운송 중 물품 정보가 변경됐다면 반드시 고객센터에 수정 요청을 해 주세요.

분실 예방을 위한 작은 습관

1️⃣ 꼼꼼한 포장

• 분해한 부품은 따로 포장하고, 내용물을 알기 쉽게 적어두세요.

• 귀금속, 현금, 상품권 같은 고가 물품은 직접 휴대하는 게 가장 안전해요.

2️⃣ 정확한 정보 입력

• 물품 종류, 개수, 포장 상태, 주의 사항을 정확하게 입력해 주세요.

3️⃣ 기록 남기기

• 기사님도 상·하차 시 사진을 남깁니다. 고객님도 함께 기록을 남기면 좋아요.

센디가 가장 우선하는 것은 고객님의 안전한 운송이에요

• 운송 과정이 명확히 기록되도록 기사님 사진 기록을 권장해요.

• 만약 분실 상황이 생겨도 고객님이 빠르고 편하게 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있어요.