매칭 후 변경, 어떻게 진행되나요?

매칭 완료 후 운송 내용을 변경하면, 변경한 항목에 따라 바로 반영되거나 기사님 확인을 거쳐요. 기사님이 변경된 내용으로 운송하기 어렵다면 다른 기사님을 다시 매칭해요.

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운송을 변경 하면 바로 반영되나요?

변경한 항목에 따라 처리 방법이 달라요.

바로 반영되는 항목은 별도의 기사님 승인 없이 운송 정보가 바뀌어요.

기사님 확인이 필요한 항목은 변경 내용을 기사님께 전달한 뒤 운송 가능 여부를 확인해요.

기존 기사님이 그대로 오나요?

기사님이 변경 내용을 수락하면 현재 매칭된 기사님과 그대로 운송을 진행해요. 변경 확인 프로세스는 아래와 같아요.

1. 기사님이 변경된 내용을 확인해요.
2. 스케줄과 내용을 확인하고 승인을 누르면 기존 기사님과 계속 운송을 진행할 수 있어요.
3. 기사님이 변경 내용을 거절하면 새로운 기사님을 다시 매칭해요.
4. 기사님이 변경 확인 요청을 받은 뒤 30분 동안 응답하지 않아도 재매칭이 바로 시작돼요.
5. 새로운 기사님이 매칭되면 예약확인증을 보내드려요.

운송 요금이 달라지면 어떻게 되나요?

변경한 주소나 날짜, 옵션에 따라 운송 요금이 달라질 수 있어요.

운송 요금이 줄어들면 변경 과정에서 환불 예정 금액을 확인할 수 있어요. 추가 결제가 필요한 경우에는 결제를 마쳐야 변경 처리가 완료돼요.

변경된 금액과 조건에 따라 기존 기사님과의 매칭이 취소되고 새로운 기사님을 다시 매칭할 수 있어요.

기사님이 확인하는 동안 다시 변경할 수 있나요?

기사님이 변경 내용을 확인하고 있는 동안에는 운송 내용을 다시 변경할 수 없어요. 기사님이 승인 또는 거절 후에 다시 변경을 진행 할 수 있어요. 조금만 기다려주세요(최대 30분)

변경한 내용은 운송 상세에서 다시 확인할 수 있어요.