물품 분실이 의심될 때 꼭 확인해야 하는 것들

물품 분실이 의심될 때 꼭 확인해야 하는 것들

운송 완료 후 물품이 보이지 않으면 정말 당황스러워요. 하지만 너무 걱정하지 않아도 괜찮아요. 아래 안내에 따라 순서대로 확인해보세요.

물품 분실시 행동 요령

1. 실제 분실인지 먼저 확인하세요

물품이 없어졌다고 생각되면 ‘상차 직후’와 ‘하차 직전’ 적재함 사진 두 장을 꼭 확인해야 해요.

• 상차 후 적재함 사진: 기사님이 물품을 싣고 난 뒤 찍은 사진
• 하차 전 적재함 사진: 목적지 도착 후, 내리기 전에 찍은 사진

이 두 장을 비교하면 운송 중에 물품이 사라졌는지 정확히 알 수 있어요. 사진이 있으면 문제 해결이 훨씬 빨라져요.

2. 센디 고객센터에 빠르게 알려주세요

사진과 분실 물품 정보를 준비해서 센디 고객센터로 접수해 주세요. 센디가 기사님과 신속히 확인하고 도움을 드릴게요.

접수 시 필요한 것

• 사진 2장 (상차 직후, 하차 전)
• 분실 물품 상세 정보

채팅 문의는 24시간 언제든 가능하니, 운영 시간이 아니어도 걱정하지 않아도 됩니다.

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보상받으려면 꼭 확인해야 할 조건

• 운송 신청 시 물품이 사전에 등록되어 있어야 해요. 등록되지 않은 물품은 보상이 어려워요.
• 기사님 기록과 고객 정보가 다르면 확인이 지연될 수 있습니다.
• 운송 중 물품 정보가 변경됐다면 반드시 고객센터에 수정 요청을 해 주세요.

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분실 예방을 위한 작은 습관

물품 분실 위험은 꼼꼼한 준비로 크게 줄일 수 있어요.

1️⃣ 꼼꼼한 포장

• 분해한 부품은 따로 포장하고, 내용물을 알기 쉽게 적어두세요.
• 귀금속, 현금, 상품권 같은 고가 물품은 직접 휴대하는 게 가장 안전해요.

2️⃣ 정확한 정보 입력

• 물품 종류, 개수, 포장 상태, 주의 사항을 정확하게 입력해 주세요.

3️⃣ 기록 남기기

• 기사님도 상·하차 시 사진을 남깁니다. 고객님도 함께 기록을 남기면 좋아요.

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센디가 가장 우선하는 것은 고객님의 안전한 운송이에요

• 운송 과정이 명확히 기록되도록 기사님 사진 기록을 권장해요.
• 만약 분실 상황이 생겨도 고객님이 빠르고 편하게 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있어요.

소중한 물품이 사라지면 누구나 당황하고 스트레스를 받기 마련입니다. 하지만 센디와 함께라면 걱정보다는 해결에 집중할 수 있어요!