안녕하세요, 센디팀입니다.
이제 기사님이 매칭된 뒤에도 운송 시작 전이라면 센디 앱에서 직접 예약을 취소할 수 있어요. 취소하기 전에 적용되는 위약금과 환불 예정 금액을 확인할 수 있습니다.
기사님 매칭 후에도 직접 예약을 취소할 수 있어요
센디 앱의 운송 내역에서 예약을 선택한 뒤, 운송 상세 화면의 예약 취소하기를 눌러 주세요.
- 예약을 취소하기 전에 결제 금액, 위약금 비율과 금액, 환불 예정 금액을 확인할 수 있어요.
- 취소 사유를 선택하고, 필요한 경우 환불받을 계좌 정보를 입력해 주세요.
- 예약 취소가 완료되면 환불 예정 금액을 다시 확인할 수 있어요.
환불이 필요한 경우 안내된 금액은 영업일 기준 7일 이내에 처리돼요.
운송이 이미 시작되어 앱에서 직접 취소할 수 없다면 고객센터로 문의해 주세요.
궁금한 점이 있으면 언제든 센디 고객센터로 문의해 주세요.
