서울 → 서울
용달 이용후기

이사하고 정신없어서 이제 남기네요. 정말 친절하시고 서글서글하신 기사님 덕분에 중요한 아삿날 무사히 마쳤습니다! 같이 들것도 혼자서 휙휙 해버리셔서 좀 머쓱할 정도로 ㅎㅎ 열심히 해주셨습니다. 감사합니다!! 전화 상담의 전문성이 떨어짐. '이사' 어플에서 가장 흔하게 옮기는 이삿짐 품목인 침대 매트리스 무게의 대략적인 기준조차 데이터 베이스가 없음. 돌침대 아니고, 물침대 아니고 일반 매트리스라고 말했지만 몇 kg인지가 중요하다며...매트리스라는 제품을 볼때 '무게'는 그리 중요한 정보가 아니여서 매장에 문의 해도 직원들이 본사에 또 한번 물어볼 정도로 소비자가 알기 힘든 정보인데( 인터넷에 쳐도 안나옴) 이걸로 몇 분간 정말 모르시나요 고객님? 이러면서 왜 모르냐는 톤으로 몇분간 말씨름...(정말 거꾸로 내가 하고싶은 말이였어요) 그리고, 문자로 보내도 될 말을 굳이 '원칙상 해야해서' 라는 톤으로 소중한 시간 빼앗아가며 구구절절 읊어야 할 이유가 있을까 싶었고 기본적으로 고객이 말 하려는 내용을 집중해서 들으려는 느낌이 전혀 없었네요. cs담당자분은 심각하게 생각하고 직원 교육 싹 다시 하셔야 할 듯 합니다. 전화 상담에서 '상담'의 본질을 잘 생각 해보시길.