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센디는 예약 단계에서 안내된 확정 요금을 기준으로 운영되며, 실제 운송 현장이 사전 입력 정보와 달라질 경우에 한해 물품 수량 증가, 추가 인부 필요, 장시간 대기 등으로 추가 요금이 발생할 수 있어요.
faq
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추가-요금이-발생하는-경우도-있나요
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센디는 예약 단계에서 안내된 확정 요금 외에 추가 요금이 발생하지 않도록 운영하는 것을 원칙으로 하고 있어요.
그래서 고객님께서 입력해주신 운송 정보를 기준으로, 실제 운송에 필요한 비용을 미리 계산해 안내드려요.
다만 운송 현장의 상황이 사전에 전달된 내용과 달라지는 경우에는, 불가피하게 차액이 발생할 수 있어요.
예를 들면 아래와 같은 경우예요.
- 예약 시 안내해주신 것보다 실제 물품의 양이 더 많은 경우
- 운송 도중 추가 인부가 필요한 상황이 생긴 경우
- 고객님의 사정으로 기사님이 현장에서 장시간 대기하게 된 경우
이런 상황을 최대한 줄이기 위해, 예약하실 때 운송 정보와 물품 내용을 가능한 한 정확하게 입력해 주시면 좋아요.
또한 운송 시간에 맞춰 물품을 미리 준비해 주시면, 현장에서의 추가 비용 발생을 예방하는 데 도움이 돼요.
센디는 고객님께서 예상하지 못한 비용으로 불편을 느끼지 않도록, 요금 기준과 안내 방식을 계속해서 개선하고 있어요.
이해와 협조에 감사드리며, 더 안심하고 이용하실 수 있는 운송 서비스를 만들어갈게요.
