예약을 변경 또는 취소하고 싶어요.

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센디 예약 변경 및 취소는 고객센터 또는 카카오톡으로 접수 가능하며, 기사님 매칭 후에는 시점에 따라 수수료가 부과 될 수 있어요,

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예약을-변경-또는-취소하고-싶어요

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예약 변경·취소 문의 방법

운송 날짜, 시간, 주소, 차량 등 예약 내용 변경이나 취소가 필요하실 경우 센디 고객센터로 연락해 주시면 도와드릴게요.

고객센터: 1833-6606 - 평일: 08:00 ~ 20:00 / 주말/공휴일: 09:00 ~ 18:00(점심시간: 12:00 ~ 13:00)

고객센터 운영 시간이 아닐 경우

운영 시간 외에는 아래 방법으로 변경·취소 의사를 남겨주세요.

카카오톡으로 문의 남기기

이미 배정된 기사님께 변경·취소 의사 전달

남겨주신 내용은 영업일 기준으로 순차 처리돼요.

기사님 매칭 전

아직 기사님이 매칭되지 않은 상태라면 비교적 자유롭게 예약을 관리하실 수 있어요.

운송비 결제 전까지는 예약이 대기 상태로 유지돼요.

운송일까지 결제가 완료되지 않으면 예약은 자동으로 취소될 수 있어요.

기사님 매칭 전까지는 운송 일시를 자유롭게 변경하실 수 있어요.

기사님 매칭 후 – 예약 변경 안내

기사님이 배정된 이후에는 변경 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있어요.

기사님의 일정 보호와 원활한 운송 진행을 위한 기준이에요.

운송 예약일과 운송일이 다른 경우

변경 시점	변경 가능 항목	수수료
차주 매칭 이후 ~ 운송 전일 18:00 이전	모든 항목	없음
운송 전일 18:00 ~ 23:59	운송일시, 주소(시 단위), 차량 변경	운송 요금의 10%
운송 당일 00:00 ~ 운송 시작 전	운송일시, 주소(시 단위), 차량 변경	운송 요금의 20%

운송 예약일과 운송일이 같은 경우

변경 시점	변경 가능 항목	수수료
차주 매칭 후 1시간 이내	모든 항목	없음
차주 매칭 후 1시간 초과	운송일시, 주소(시 단위), 차량 변경	운송 요금의 20%

기사님 매칭 후 – 예약 취소 안내

예약 취소 역시 취소 시점에 따라 위약금이 발생할 수 있어요.