운송 날짜, 시간, 그 외의 내용을 변경하거나 취소하실 경우 센디 고객센터(1833-6606)로 문의해주시기 바랍니다. 고객센터 운영 시간이 아닐 경우 카카오톡을 통해 말씀해주시거나 배정된 기사님에게 변경 및 취소 의사를 전달해주시면 익일 처리해드립니다.

고객센터 운영시간 : 평일 09:00~20:00, 주말 및 공휴일 09:00~18:00

기사님 매칭 전

• 운송비 결제 전까지는 예약 대기로 유지되며 운송일까지 결제하지 않으신 내용은 자동 취소됩니다.
• 기사님이 매칭되기 전까지는 운송 일시를 자유롭게 변경하실 수 있습니다.

기사님 매칭 후

• 기사님이 매칭된 후에 운송을 변경하실 경우 아래와 같이 변경 수수료가 발생합니다.

변경 시점	변경 항목	변경 수수료
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 이전	모든 항목	없음
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 ~ 23:59	운송일시, 주소(시 단위), 차량	운송 요금의 10%
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 당일 00:00 ~ 운송 시작 전	운송일시, 주소(시 단위), 차량	운송 요금의 20%
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 차주 매칭 이후 1시간 이내	모든 항목	없음
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 차주 매칭 이후 1시간 초과	운송일시, 주소(시 단위), 차량	운송 요금의 20%

• 기사님이 매칭된 후에 운송을 취소하실 경우 아래와 같이 취소 위약금이 발생합니다.

취소 시점	취소 위약금
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 ~ 23:59	운송 요금의 10%
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 당일 00:00 ~ 운송 시작 전	운송 요금의 20%
운송 시작 후	운송 요금의 50%
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 차주 매칭 이후 1시간 이내	없음
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 차주 매칭 이후 1시간 초과 ~ 운송 시작 전	운송 요금의 20%
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 운송 시작 후	운송 요금의 50%

※ 운송이 시작된 시점은 ① 위탁자가 예약한 운송 실행 시간과 ② 차주가 운송 장소에 도착한 시간 중 늦은 시간으로 한다.