예약을 변경 또는 취소하고 싶어요.
운송 날짜, 시간, 그 외의 내용을 변경하거나 취소하실 경우 센디 고객센터(1833-6606)로 문의해주시기 바랍니다. 고객센터 운영 시간이 아닐 경우 카카오톡을 통해 말씀해주시거나 배정된 기사님에게 변경 및 취소 의사를 전달해주시면 익일 처리해드립니다.
고객센터 운영시간 : 평일 08:00~20:00, 주말 및 공휴일 09:00~18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
기사님 매칭 전
- 운송비 결제 전까지는 예약 대기로 유지되며 운송일까지 결제하지 않으신 내용은 자동 취소됩니다.
- 기사님이 매칭되기 전까지는 운송 일시를 자유롭게 변경하실 수 있습니다.
기사님 매칭 후
- 기사님이 매칭된 후에 운송을 변경하실 경우 아래와 같이 변경 수수료가 발생합니다.
- 기사님이 매칭된 후에 운송을 취소하실 경우 아래와 같이 취소 위약금이 발생합니다.
| 변경 시점 | 변경 항목 | 변경 수수료 |
|---|---|---|
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 이전 | 모든 항목 | 없음 |
| 차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 ~ 23:59 | 운송일시, 주소(시 단위), 차량 | 운송 요금의 10% |
| 차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 당일 00:00 ~ 운송 시작 전 | 운송일시, 주소(시 단위), 차량 | 운송 요금의 20% |
| (운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 차주 매칭 이후 1시간 이내 | 모든 항목 | 없음 |
| (운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 차주 매칭 이후 1시간 초과 | 운송일시, 주소(시 단위), 차량 | 운송 요금의 20% |
| 취소 시점 | 취소 위약금 |
|---|---|
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 ~ 23:59 | 운송 요금의 10% |
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 당일 00:00 ~ 운송 시작 전 | 운송 요금의 20% |
운송 시작 후 | 운송 요금의 50% |
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 차주 매칭 이후 1시간 이내 | 없음 |
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 차주 매칭 이후 1시간 초과 ~ 운송 시작 전 | 운송 요금의 20% |
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 운송 시작 후 | 운송 요금의 50% |
※ 운송이 시작된 시점은 ① 위탁자가 예약한 운송 실행 시간과 ② 차주가 운송 장소에 도착한 시간 중 늦은 시간으로 한다.
