센디 고객센터

운송이 끝난 뒤 기사님께 직접 결제하는 방식에서는

현장 상황에 대한 이해 차이나 안내 기준의 차이로 인해 추가 비용 이야기가 나오는 경우가 있었어요.

이런 상황은 센디 사용자에게 예상하지 못한 부담이나 불편으로 이어질 수 있었고요.

센디는 이러한 혼란을 줄이기 위해

운송 요금을 사전에 확정하고, 선결제 방식으로 예약을 진행하는 것을 기본으로 하고 있어요.

처음 안내받은 조건 그대로 안심하고 이용하실 수 있도록 하기 위한 기준이에요. 미리 결제를 받는 대신, 운송 신청 시 작성해 주신 내용은 센디 고객센터가 실시간으로 확인하고 있어요.

차량 종류, 운송 거리, 작업 조건 등을 사전에 꼼꼼히 살펴 현장에서 조건이 달라질 가능성을 줄이고, 보다 정확한 운송이 이뤄질 수 있도록 돕고 있어요.

만약 운송 신청 단계에서 조건이 아직 명확하지 않거나 비용이 달라질 수 있을지 걱정되신다면 상담 후 예약하기를 선택해 주시면 돼요. 결제 전에 센디 고객센터와 충분히 상담하신 뒤, 내용을 확인하고 나서 예약과 결제를 진행하실 수 있어요.

앞으로도 예상하지 못한 상황 없이 편하게 이용하실 수 있도록 기준과 안내를 계속해서 다듬어 나갈게요.