센디 고객센터
무엇을 도와드릴까요?
용달, 화물 운송할 때 체크리스트가 궁금해요
용달이나 화물 운송을 처음 이용하실 때는 예약 전과 예약 후에 확인해야 할 부분이 조금 많게 느껴질 수 있어요.
아래 내용을 순서대로 확인해 주세요.
운송 예약 전 체크리스트
1. 필요한 차량의 크기 및 종류 확인
운송할 물품의 크기와 수량에 따라 필요한 차량이 달라져요.
적재함 크기에 맞는 차량을 선택해 주시고, 상·하차 도움, 리프트 등 필요한 옵션이 있다면 함께 추가해 주세요.
어떤 차량으로 신청해야 할지 고민되시는 경우에는 고객센터나 채팅으로 문의 주시면 상황에 맞게 안내해 드릴게요.
2. 파손 방지를 위한 물품 포장
물품의 안전한 운송을 위해 사전 포장은 꼭 필요해요.
포장이 되지 않은 물품은 파손 시 보험 접수가 어려울 수 있어요.
아래 방법을 참고해 주세요.
- 작은 짐은 큰 택배 박스에 담아 부피를 줄여주세요
- 매트리스나 침구류는 진공 비닐을 활용해 주세요
- 가전·가구는 담요나 이불로 모서리와 파손 우려 부분을 감싸 주세요
3. 용달 견적 비교
센디의 운송 요금은 이동 거리와 차종뿐만 아니라 날씨, 운송 일시, 작업 소요 시간 등
총 14가지 주요 요인을 AI가 실시간으로 분석해 산정돼요.
약 18만 건의 운송 데이터를 학습한 AI가 상황에 맞는 최적의 금액을 계산하니, 여러 조건으로 견적을 비교해보셔도 좋아요.
4. 요금 결제 및 차액금 확인
현금 결제를 유도하거나 세금계산서 발급이 어려운 경우는 이용 중 불편으로 이어질 수 있어요.
센디에서는 카드 결제가 가능하며, 예약 내용과 동일하게 진행될 경우 추가금은 발생하지 않아요.
다만 현장에서
- 물품 수량이 늘어나거나
- 차량, 작업 조건이 변경되는 경우에는
변경 내용에 따른 차액금이 발생할 수 있어요. 변경 사항이 있다면 사전에 고객센터로 연락해 주세요.
운송 예약 후 체크리스트
1. 운송 예약 확인
지정한 날짜와 시간에 물품에 맞는 차량으로 예약이 잘 되어 있는지 다시 한 번 확인해 주세요.
특히 차량 크기와 옵션이 정확한지 확인해 주시면 좋아요.
2. 차량 및 기사님 정보 확인
매칭된 차량과 기사님 정보를 미리 확인해 주세요.
운송 당일에는 기사님과 직접 연락하시는 편이 상황 조율에 더 도움이 될 수 있어요.
기사님 매칭 시점이 궁금하신 경우에도 고객센터로 문의 주시면 안내해 드릴게요.
3. 운송일 날씨 확인
운송일의 날씨에 따라 방수포 등 차량 옵션을 추가해야 할 수 있고,
물품 포장에도 추가적인 주의가 필요할 수 있어요.
날씨 변수에 대비해 운송 시간은 조금 여유 있게 계획해 주시는 것을 추천드려요.
4. 운송 단계 확인
운송 당일에는 현재 운송이 어디까지 진행되고 있는지 단계별로 확인해 보세요.
혹시 지연이나 변수가 발생하지는 않았는지 중간중간 확인하시면 더욱 안심하고 이용하실 수 있어요.
이용 중 궁금한 점이 생기면 언제든지 편하게 문의해 주세요 🙂
