센디 고객센터

운송 중 물품이 파손되었거나 분실 된 경우

센디 짐내용에 작성했던 물품이고 안전하게 포장이 되어 있었다면 보험사 접수를 통해 보상 절차를 도와드리고 있어요.

운송 전 접수된 정보가 보험 접수 시 기준이 되기 때문이에요. 그래서 예약 단계에서 물품의 종류와 수량이 정확하게 기재되어 있는지 확인이 필요해요.

파손·분실 관련 보상을 위해 아래 기준을 참고해 주세요.

• 예약 시 기재된 물품과 실제 운송 물품이 일치해야 해요.
• 물품의 종류와 수량이 명확하게 작성되어 있어야 해요.
• 파손 우려가 있는 물품은 운송 전 충분한 포장이 필요해요.
• 운반에 주의가 필요한 물품은 사전 안내가 되어 있어야 해요.

이후 진행 방법은 이렇게 도와드릴 수 있어요.

1. 고객센터 또는 채팅으로 파손·분실 상황을 먼저 알려주세요.
2. 예약 정보와 실제 운송 물품을 기준으로 확인을 도와드려요.
3. 보험 접수가 가능한 경우, 절차와 필요 자료를 안내해 드려요.

예기치 않은 상황으로 불편을 드려 정말 마음이 무거워요.

최대한 빠르게 상황을 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 함께 살펴볼게요.

앞으로도 더 안전한 운송 경험을 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다.