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운송 중 물품이 파손되거나 분실된 경우, 사전에 접수된 물품이 정확히 기재되어 있고 충분히 포장되었다면 보험 접수를 통해 보상 절차를 안내받으실 수 있습니다.
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물품이-파손되었어요-물품이-없어졌어요
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운송 중 물품이 파손되었거나 분실 된 경우
센디 짐내용에 작성했던 물품이고 안전하게 포장이 되어 있었다면 보험사 접수를 통해 보상 절차를 도와드리고 있어요.
운송 전 접수된 정보가 보험 접수 시 기준이 되기 때문이에요. 그래서 예약 단계에서 물품의 종류와 수량이 정확하게 기재되어 있는지 확인이 필요해요.
파손·분실 관련 보상을 위해 아래 기준을 참고해 주세요.
- 예약 시 기재된 물품과 실제 운송 물품이 일치해야 해요.
- 물품의 종류와 수량이 명확하게 작성되어 있어야 해요.
- 파손 우려가 있는 물품은 운송 전 충분한 포장이 필요해요.
- 운반에 주의가 필요한 물품은 사전 안내가 되어 있어야 해요.
이후 진행 방법은 이렇게 도와드릴 수 있어요.
- 고객센터 또는 채팅으로 파손·분실 상황을 먼저 알려주세요.
- 예약 정보와 실제 운송 물품을 기준으로 확인을 도와드려요.
- 보험 접수가 가능한 경우, 절차와 필요 자료를 안내해 드려요.
예기치 않은 상황으로 불편을 드려 정말 마음이 무거워요.
최대한 빠르게 상황을 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 함께 살펴볼게요.
앞으로도 더 안전한 운송 경험을 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다.
