센디 고객센터

동승 서비스는 차량 내 안전과 운송 진행에 영향을 줄 수 있어, 일정한 기준을 두고 운영하고 있어요.

운송에 집중해야 하는 기사님과 고객님 모두의 안전을 지키고, 다른 운송 일정에도 불편이 생기지 않도록 하기 위한 기준이에요.

동승 서비스 이용 기준은 아래와 같아요.

1. 동승은 1톤 차량 예약 시에만 신청할 수 있어요.
2. 동승은 1명의 고객만 가능해요.
3. 동승 요금은 운송 요금과 별도로, 운송 거리에 따라 측정돼요.
4. 모든 동승 요금은 VAT 포함 금액이에요.
5. 동승 요금은 현장에서 기사님께 직접 지불해주시면 돼요.

만약 기사님이 안내된 요금보다 높은 금액을 요구하거나, VAT를 한 번 더 요청하는 경우에는 센디 고객센터로 알려주시면 확인을 도와드릴 수 있어요.

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동승 시에는 아래 사항을 지켜주시면 좋아요.

• 안전을 위해 안전벨트를 꼭 착용해주세요.
• 운송에 집중할 수 있도록 개인적인 전화 통화나 대화는 자제해주세요.
• 차량 내부에서는 음식물 섭취와 흡연을 삼가주세요.

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반려동물과 함께 동승하시는 경우에는 추가로 확인이 필요해요.

• 반려동물은 반드시 케이지 안에서 이동해야 해요.
• 동승 전, 반려동물 동승 여부를 센디에 꼭 알려주세요.
• 배변, 손발톱 등으로 차량이나 기사님에게 손해가 발생한 경우에는 해당 피해 금액을 고객님이 부담하게 될 수 있어요.
• 안전상 이유로 케이지는 운송에 방해되지 않는 범위에서 조수석 동승이 가능해요. 다만 현장에서 기사님 판단에 따라 운송에 방해가 된다고 판단되면 화물칸으로 이동될 수 있어요.

센디는 더 안전하고 편안한 운송 경험을 제공하기 위해 계속해서 기준과 안내를 개선해 나가고 있어요.

궁금한 점이 있으면 언제든 편하게 문의해 주세요 🙂